到大医院住院等床位，不仅需要跑上跑下办手续，还不清楚具体的候床时间，常常让患者叫苦不迭。9月底，来自浏阳的刘女士通过湘雅医院“院前准备中心”，顺利预约到了肾病内科床位，整个入院手续办理起来才5分钟左右，只需等候医院通知便可入院。    

这是湘雅医院率先在省内成立的“床位管家”：院前准备中心，通过对普通病房实施统筹管理，为病友提供预约、登记、安排床位“一站式”服务。病友只需在门诊医师开具住院证后，持诊疗卡到门诊5楼“院前准备中心”进行住院登记确认，便可回家坐等住院电话通知。    

“以前病友办理入院手续需要在门诊、病房、住院结算中心之间往返，再加上等电梯时间较长，并且需要不断与病房护士沟通、往往手续麻烦还浪费时间，同时可能影响到病房秩序。”该院病友服务中心副主任毕丹东介绍，以前兼职负责预约的主班护士一天需要接上百个预约咨询电话。现在由“院前准备中心”统筹全院床位管理，根据病情紧急程度、病种要求及先后顺序合理安排，危急重症优先，公开透明、公平公正。    

据悉，该院前准备中心今年年底前将开放院前检查项目，将更有效地节省时间。通常情况下，病床是下午3时空出，当天上午病友即可来院办理入院手续，并进行相关检查，检查费用纳入医保报销，并可开通相应的绿色通道。“这样一来，内科病友做完检查当天就可接受治疗，外科病友尽快接受手术治疗。” 湘雅医院副院长雷光华表示，开展非医疗服务，就是希望能够通过优化服务流程，提升服务体验，为患者提供方便、高效的医疗服务。   

来源：湖南日报2015年10月1日第12版：文教http://hnrb.voc.com.cn/hnrb_epaper/html/2015-10/01/content_1019194.htm?div=-1