“湘雅医院和社区卫生服务中心的双向转诊太方便了！我们第一天在社区初诊，第二天就转到了湘雅医院住院。”近日，3岁小男孩康康（化名）的家属感激地说。

家住长沙开福区四方坪街道的康康在体检时发现右侧睾丸鞘膜积液，前往社区卫生服务中心就诊。社区医生接诊后考虑到孩子的年龄和病情，建议转上级医院手术治疗。经家属同意，社区医生当即在双向转诊系统内向湘雅医院提交了上转住院申请。次日，患儿家属便接到了湘雅医院的住院通知。入院后，康康得到了湘雅医院泌尿外科医护团队的精心诊治及细致护理，目前已康复出院。

类似康康这样的上转治疗只是湘雅医院双向转诊的一个缩影。畅通的转诊流程，便捷的信息平台，高效的转诊模式，减少了家属与医院在医院之间反复奔波、上下级医院之间多重沟通的环节，为病友的救治赢得了宝贵时间。

搭平台，实现双向转诊“真”畅通

中南大学湘雅医院于2023年7月起全新研发双向转诊系统公益平台，于2024年2月正式运行。目前已实现急诊、门诊、住院三条转诊途径。

湘雅医院医联体单位只需通过手机端登录“中南大学湘雅医院医护版”小程序发起转诊申请，5分钟内即可完成转诊病历资料申请填报，并根据病情选择转诊途径；湘雅医院院前准备中心工作人员会第一时间处理转诊申请，并督促门诊、急诊、专科等各环节及时完成转诊流程，转诊进度在手机端和电脑端全程可视化，并同步进行短信推送提醒。

在经历多次模拟演练并不断迭代优化后，转诊系统具有“灵活、便捷、全面、高效”的特点，达成医联体内院际之间、部门之间转诊工作的有序通畅。

优流程，助力双向转诊“高”满意

为持续优化转诊流程，湘雅医院对转诊流程进行了全方位设计，全过程监督。

当有病友需要转诊时，各医联体单位根据病情选择转诊申请途径，同时将病友病情、相关检查等信息上转至湘雅医院转诊平台，由院前准备中心统一初审，通过后转至湘雅医院专科联盟医生审核。如果符合相关转诊要求，急诊转诊病友可根据急诊绿色通道优先转入急诊科，并尽快转入病房；门诊转诊病友原则上可安排3个工作日内号源；住院转诊病友则线上同步开具住院证，再由院前准备中心优先安排床位入院。

强管理，推进双向转诊“稳”发展

为保障转诊工作的顺利开展，湘雅医院多次组织相关部门召开工作推进会议，明确各部门工作职责，搭建医联体内双向转诊的工作框架，梳理并制定了双向转诊工作流程，参与系统的开发与设计，负责院内、外转诊信息的连接，保障转诊工作的有效落地。同时，湘雅医院对各医联体单位进行了全面的推广和培训。

目前，湖南省内多家医联体单位已通过全新的双向转诊系统向湘雅医院进行上转申请，均得到了及时响应。医联体单位纷纷表示，湘雅新模式的双向转诊流程通畅、信息传递高效，有效解决了基层医院疑难危急重症病人的救治问题。

中南大学湘雅医院副院长张乐表示，医联体建设工作是国家深化医改、完善分级诊疗的重要工作和有效抓手，也是湘雅医院年度重点工作之一，做深做实医联体的一个重要内容就是畅通双向转诊。双向转诊为病友开启了生命的“绿色通道”，医疗协作高效解决疑难杂症、危急重症救治的问题，真正实现了省时、省力、高效、无缝的转诊服务，切实保障人民群众身体健康，促进了分级诊疗的进一步落地实施。