今天是国际消费者权益日，湖南省、长沙市两级工商局和消费者委员会联合在各大商超场所都设立了消费者权益日宣传咨询投诉服务点，而湖南省人民政府副省长刘力伟、省工商局局长刘国湘、长沙市人民政府副市长姚永春等领导还前往服务点，现场接受消费者投诉，不少市民纷纷表示“今年的消费者权益日的份量更重了”。

副省长：消费者维权不要怕麻烦

长沙市天心区南湖路的袁双凤女士，今天一大早就赶到黄兴路步行街中心广场，她是特地赶来投诉的。

2009年12月初，袁女士的老公通过潇湘电影频道看到一则“LS”品牌的手机广告，称该手机MP3、摄像、照相机功能齐全，最重要的是可以手写短信。因为袁女士不习惯用拼音，所以有手写板的手机最方便。于是，她的老公心动，拨打电话花390元买了下来。送货上门时，售后收取了39元服务费，但是却没有给发票。当时，她也没有多在意。

后来，袁女士在使用的过程中发现，手机MP3的功能没有，写字笔也拿不出来，手写板写上去没有任何反应。她找了专业人员查看，发现手机根本没有存储卡，于是她又补买了一个存储卡。原本以为这就可以了，没想到上了存储卡之后，写字板还是一样不能如愿写上短信，因为手机显现的字根本不是袁女士写上去的字。到现在，袁女士用这个手机非常不方便，因为根本写不了短信。

“我曾多次找卖方协商想解决问题，但都没有效果”，袁女士觉得非常气愤。听说今天省长、局长、市长都会来现场为消费者维权，所以袁女士赶早来到黄兴路中心广场的消费者权益日宣传咨询投诉服务点，“想在今天把这个心愿了了”。

“不要怕麻烦，消费者要敢于维护自己的合法权益，我们欢迎你们举报不良的经营行为和违法的商贩。”刘力伟在黄兴路宣传咨询投诉服务点接受完消费者投诉后表示。

长沙：12项系列活动指导消费维权

随后，刘力伟一行又赶往开福区老百姓大药房、芙蓉路等几个场所进行视察。据了解，除阿波罗商业广场外，省市工商、质监和食品卫生等部门还在全市主要街道广场设点宣传消费知识，并接受现场投诉。

长沙市工商局局长陈跃文介绍，今年消费主题是消费与服务，其中的服务只要包括服务广大消费者、服务经济发展、服务社会和谐三个方面的内容；而为服务好广大消费者，围绕“消费与服务”年主题，长沙市工商机关和消委组织已安排十二项系列活动，包括开展消费安全教育进校园、进企业、进社区的“三进”活动，送知识、送技能、送服务的服务农民朋友“三下乡”活动，“倾听消费者心声，维权服务零距离”活动。

为此，长沙市工商局岳麓区工商分局还在通程商业广场现场设立“中南大学法学院志愿者消费指导专家团”、“律师现场指导维权”等富于创新的维权方式，除现场受理消费投诉外，还专门请律师团现场指导消费如何维权、如何有效的维权。这一方式受到许多消费者的青睐，该区一天现场受理相关消费咨询投诉达百余起。