合理用药、预约诊疗、便民门诊……湘雅医院今天举行深入学习实践“三好一满意”活动动员大会，医院门诊部、医务部、护理部等部门负责人共签署了以上责任状共45条，努力做到服务好、质量好、医德好，让群众满意。

按照《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动实施方案》的要求，该院制定了45项实施细则，直接把责任落实到相应部门，其中包括优质护理、志愿服务等措施改善服务态度和流程，也有开展“合理用药”（特别是抗菌药物）监测等措施加强诊疗质量与安全。医院表示，对抗菌药物和非抗菌药物快速增长的前三位药品暂停三个月使用期，并对排行前5位医师，各抽查其5份病历，评估检查其用药合理性，对“用药不合理”现象严重的科室（病房）负责人、医务人员，由纪检监察办实行诫勉谈话，并进行相应处罚。

原文出处：湖南日报2011-05-07 第07版 http://epaper.voc.com.cn/hnrb/html/2011-05/07/content_337039.htm?div=-1