湘雅医院服务病友有特色
来源：湖南日报 点击次数:次 发布时间：2011年07月07日 作者：段涵敏
“请问您在出院后药物是否继续服用？建议您3个月后到医院来复查……”7月6日，记者在中南大学湘雅医院“病友服务中心”看到，随访员正在电话询问一位家住郴州的病友。
中南大学湘雅医院不断改进服务。去年10月，该院成立了“病友服务中心”，全程服务病友。针对病友的具体需求，该院新设了免费寄存，手机免费充电，邮寄检验单、化验单，复印病友资料等服务。为保证服务质量，该院还每月进行一次满意度问卷调查，并不定期举行病友恳谈会。随着服务的不断改进，住院病友满意率和门诊满意率都有较大提高。
湖南日报 2011年07月07日第03版：http://epaper.voc.com.cn/hnrb/html/2011-07/07/content_363271.htm?div=-1
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