急诊科，医院最忙碌、最紧张的地方，365天无假日，每天24小时待命。

湘雅二医院急诊科副教授贺志飚每天接诊，抢救，留观，为危重病人联系住院……尤其是近年来，负责急诊科抢救区后，他每天随时都要与各种危重疾病打响“遭遇战”，而且不知下一位病人会是什么情况。紧张忙碌，是贺志飚工作的常态，而这常态已持续了整整16个春秋。16年中的14个春节，贺志飚是在急诊科岗位上度过的。

“我是一名‘老急诊’了，‘科龄’最长的医生。”5月20日，从四川芦山地震灾区参加救援回来的贺志飚，抽空接受了记者的采访。

其实“老急诊”贺志飚一点都不老。不到40岁的他，白净的脸上架着一副眼镜，白色大褂下，穿着一件深蓝色格子衬衣，透着年轻和朝气，像一位文弱书生。

就是这位“文弱书生”，在许多人眼中，更像是一位“超人”。

“急诊科工作紧张又辛苦，是最容易产生医患纠纷的地方。他却坚守了16年，从未与病人或家属发生过任何冲突。这简直不可思议。”一位年轻的同事感叹。

“我觉得医学是人学，不能只看到病而看不到人。医生要有技术，也要有沟通能力。尤其在急诊，沟通技巧是每一个医生都应该首先掌握的。”贺志飚说。

湘雅二医院急诊科，患者来自全省各地。为了能和患者尽快地拉近彼此之间距离，籍贯湘乡的贺志飚利用业余时间学了不少各地方言。

“永州话、长沙话、湘西话、常德话、岳阳话、益阳话……都会说点，有的是去当地扶贫学的，有的是跟同学朋友学的。”

“因为外地来的病人，在省城人生地不熟，如果听到乡音，自然就与你有了一份亲切感，更容易接受医生的诊疗建议。最近，来自长沙县跳马乡的一位病人，是67岁的老娭毑，因腹腔感染引发脓毒败血症，在我们急诊科抢救了3天，病人情况还是不稳定，费用也很高。治还是不治？老娭毑的儿子很纠结，常常借酒浇愁。看到他那副样子，我忍不住用长沙话‘教训’了他一顿。我告诉他当儿子的先要振作起来，不要只看到眼前的困难，对治疗要有信心。我还告诉他，等老娭毑病情稳定后，尽快帮他母亲联系跳马的医院继续治疗，节省费用。他可能第一次看到医生这样‘教训’他，最后接受了我的建议。”

贺志飚的语言“超能力”，这次在芦山地震救援中还派上了用场。在四川芦山很多老年患者来自山区，不会讲普通话或者听不懂普通话，与救援专家交流困难。贺志飚当起了“业余翻译”。

“我在凤凰扶贫时学了湘西话，而芦山很多话与湘西话相通，所以能听得懂他们的方言。”

急诊科是病人周转最快的科室，不超过72小时。“真诚地交流，设身处地为病人着想。肢体语言交流，也很重要。”

清明假期，急诊科来了一位抽泣样呼吸、面色紫绀、失去意识的女患者。接诊后，贺志飚马上给她进行紧急气管插管、呼吸机辅助呼吸。过了半小时，患者意识恢复了。但气管插管后，女患者非常难受，几次挣扎着要坐起来拔管子。贺志飚一手轻轻按住她的肩，一手紧紧握住她的手，对她说：“再坚持2个小时，病情稳定后，我就给你拔管子。”女患者不再焦躁不安，只是紧紧抓住贺志飚的手不肯松开。

整整2个小时，贺志飚一直握着她的手，守在她的身边。

这名来自深圳的女患者治愈出院后，专程来到长沙，给贺志飚送来一面锦旗。

美国医生特鲁多的墓碑上有一句名言：“有时是治愈，常常是安慰，总是去帮助。” 贺志飚深有同感。

来源：湖南日报2013年05月26日第02版：http://epaper.voc.com.cn/hnrb/html/2013-05/26/content_667791.htm?div=-1