上次给自己看病的大夫，还想找他看看，但他门诊不当班，找不到人。这是许多上大医院就诊患者的遗憾。如今，中南大学湘雅二医院推出“全时空”门诊，即：通过预约的方式，即使熟悉的大夫不看门诊，患者也能找他看病。

今天，湘雅二医院院长周胜华宣布，为进一步方便群众看病就医，医院向社会推出了包括“全时空”门诊在内的优化服务6项举措。一是建立湘雅名医工作室：发挥名医诊疗“一锤定音”的作用。二是打造“全时空”门诊：在信息化支撑下，通过预约诊疗，让熟悉的病人找熟悉的医生，不受门诊空间和医生门诊时间的制约。三是推行医技服务新模式：实现“人休机不休”，尽量延长影像、检验等医技科室开放时间，缩短患者检查等候时间。四是开通急重症救治“直通车”：畅通6条绿色通道，24小时待命。五是搭建投诉处理“快车道”：24小时开通投诉电话，一般投诉处理不超过3天。六是重点专科建在县医院：通过对口帮扶，提升基层医院技术水平。

周胜华介绍，湘雅名医工作室由获得“湘雅名医”、“一级主任医师”、“湖南省名中医”以及“全国老中医药专家学术经验继承工作指导老师”称号的名医接诊，实行实名制全预约、分时段就诊，病友凭本人身份证、诊疗卡和手机号码通过电话或到现场预约。预约周期为7个工作日，可预约当天的号源。医院为患者提供挂号、诊疗、检查、缴费、取药等导医服务。每位名医每个单元（半天）接诊人数不超过10人，患者收齐检查报告后，一周内（7个工作日）复诊一次免收诊查费。医院不建议初诊患者预约该类门诊。

“全时空”门诊 ，即医院建立统一的号源池，开通医院全部科室、全部医师的非门诊排班外的号源，患者通过电话0731——85295666或到现场预约，可以找到不看门诊但愿意接诊的熟悉医生看病，满足任何时间病人就诊不同级别医师的需求，让熟悉的病人找到熟悉的医生看病。医院在病房、实验室、体检中心等地建立诊疗卡装置，方便无诊疗卡病人进行建卡、挂号等。开通手机APP服务，让患者与医务人员进行有效沟通，预约就诊时间和咨询随访。新增微信预约渠道，开展精细化的分时段预约诊疗服务。

来源:湖南日报 2014年03月27日05版 要闻http://epaper.voc.com.cn/hnrb/html/2014-03/27/content_802821.htm?div=-1