在中南大学湘雅医院，有这样一位年过半百的女教授，每次看门诊前，她总喜欢拎些巧克力、饼干之类的零食坐诊。

“因为我的患者中有的要空腹抽血检查，而排队常常需要等很久，我担心空腹的患者抽血后，没补充食物发生低血糖，所以就买了些零食放在诊室备着。”5月31日，记者采访时，她这样解释。

她叫左晓霞，湘雅医院风湿免疫科创建人、科主任，一个全心全意为患者着想、视患者为朋友的当代好医生。

“耐心一点，态度好一点，这是一个医生应该做的”

走进左晓霞的诊室，记者发现，她不仅给患者备了零食，还备了一些衣物。

“长沙天气变化大，我的患者有很多是外省赶来的。遇到冷天，这些衣物可以帮他们避避寒。对我来说，都是一些旧衣服，算不了什么。”左晓霞说。

可却让一名来自甘肃的农村妇女终身难忘。

这名妇女是一位红斑狼疮患者的母亲。2012年5月，其在长沙念书的女儿病情复发，不愿接受现实，想放弃治疗。爱子心切的母亲代女求医，凌晨5时就从女儿学校出发赶到医院挂号。出门早，穿得少，心里又着急，她到左晓霞面前说病情时冷得浑身都在发抖。左晓霞见了，马上拿出了自己的衣服让她穿上……事后，这位母亲在左晓霞网页留言中写道：“当时，我真的好感动。我是甘肃的一位农村妇女，您是大医院的主任，对我这样能不让我感动吗?您的一件衣服让我说服了我的女儿接受了治疗。我对女儿说，有这么好的阿姨，你的病一定会治好。”

“我觉得患者就是需要我帮助的朋友。而对患者耐心一点，态度好一点，这是一个医生应该做的。”左晓霞说。

从医30年来，每次坐诊，左晓霞对每一位患者都很仔细，也很有耐心。一名患者在她网页上这样留言：“我生病6年了，第一次感受到一个医生对病人真正的关心：能仔细地听完病人的病情，能仔细地记录病人曾经的用药情况，并且有问必答，一点都不嫌烦……虽然我是第一次找左教授，但我的心情好了一半。”

“换位思考，多问自己如果我是患者怎么办”

左晓霞当初选择学医，缘起一次不愉快的求医经历。从那以后她就立志要做一名好医生。

这也让她形成了一个思维习惯，遇事喜欢换位思考，常常从患者的角度想问题。 “只要换位思考，多问自己如果我是患者怎么办?你就会不由自主地关心患者。”

今年5月下旬的一个周末，左晓霞在替同事坐诊中，遇到了一对身患红斑狼疮的姐妹。看病过程中，得知她们还有位妹妹正在急诊室抢救，左晓霞立即叫同事到急诊室去看看，是否也是红斑狼疮患者，如果是就紧急收治。

此情此景，让这对与左晓霞素不相识的姐妹感动不已：“左教授不仅给我们看病，还这样关心我们妹妹，感觉就像是遇到了亲人一样。”

对经济困难的患者，左晓霞常常帮他们垫付药费。“他们大多来自农村，来省城一趟看病不容易。因带的钱不够，买不起药太可惜了，我就自己掏钱给他们垫上。”

“医护人员应重视沟通，具备良好的沟通能力”

自2006年开始，每年夏天，湘雅医院风湿免疫科都会举行两堂特殊的课程，一堂是“如何进行医患沟通”，另一堂是“在今后的工作中如何与病人及家属沟通”。

主讲人是左晓霞。听课的则分别是当年新进跟班学习的研究生和跟班学习结束即将毕业的学生。

为什么要给学生开这两堂课?

“古希腊著名医学家希波克拉底曾说过，有两件东西能治病，一是药物，二是语言。沟通非常重要。我们每个人一辈子都在与人沟通。而作为医护人员更应重视沟通，具备良好的沟通能力。因为医务人员一句体贴安慰的话，在患者的治疗、康复过程中也许会起到意想不到的作用。同时，要想当一名好医生，诊疗正确很重要，对患者精神上予以关照同样重要。这也需要良好的沟通能力。”

“沟通有技巧。如有些患者生病后心理压力很大，我就会将病情缩小30%告诉她，让她树立治疗的信心。然后，悄悄地将实情告诉家属，嘱咐家属帮助患者，开导患者，让其配合医生积极治疗，共同抵抗病魔。”

2012年，左晓霞获得中国医师最高奖“中国医师奖”，同年被评为中南大学首届“湘雅名医”;2013年，左晓霞被省政府授予“湖南省白求恩奖”。

来源：湖南日报2014年6月6日第02版：要闻http://epaper.voc.com.cn/hnrb/html/2014-06/06/content_836210.htm?div=-1