左晓霞，现任中南大学湘雅医院风湿免疫科主任。观其周身，光环无数：2012年获得“第八届中国医师奖”，同年被评为中南大学首届“湘雅名医”，2013年被湖南省人民政府授予“湖南省白求恩奖”。

荣誉的得来不会无缘无故，走近左晓霞，可以感受到的是如沐春风般的温暖和心无旁骛的专注。同行说：她是名副其实的“白求恩式”的好医生，患者说：就算挂不上她的号，只要能见到她，就能看上病。对于医患和谐，左晓霞有着自己的心得与坚守，她对记者说：“大环境我们无法改变，唯有做好自己。”

医务工作者应该是患者的朋友

关于左晓霞，医术是不用赘述的。找她看病的人，可以从北京、上海赶来，从凌晨2点开始排队等号。

相较而言，更应当关注的，是她对患者的态度。

有一位刚做完髋关节置换的红斑狼疮患者出院后出现发热，打电话向她咨询，她建议病人来门诊做检查，可病人刚动完手术，借了不少的钱，上医院要租车，花费多，请求开点药就行了。

为了准确判断病情，不耽误治疗，左晓霞下班后自己打车到病人家中，抽来血液标本进行检验，并给病人制订好治疗方案。事后，病人和家属都哭了，“我们想不到现在还有这样的医生。”

有一次，左晓霞接诊了同患红斑狼疮的姐妹两人，过程中，姐妹俩说还有一个妹妹，正在医院抢救室，病情不明。这本不关左晓霞的事，她却立即联系住院医师，询问该病人的情况，看是不是也是红斑狼疮。尽职细心，可见一斑。

“如果把病人当敌人，肯定会出问题，而如果把他们当朋友，就一定会收获成功的经历。”这是她对医患关系的评价。

2006年，她组织成立了狼疮患者病友会，每月定期开展联谊活动。她还通过热线咨询和网络留言等方式与病人交流，10多年来，回复病友来信200余封，接听热线电话咨询6000余人次。

沟通，是医生应学会的重要课程

“一直以来，医科学校更注重的都是让学生学成复杂的医学课程，医院则不遗余力成就医生精湛的医技，可是针对医患关系，沟通才是更重要的课程。”

左晓霞很早就看到了这点。她一直告诫学生，治疗病人，进行准确的诊断治疗是基础，但满足病人情感的需求同样重要。“尽管我的门诊留给病人的时间大概也就5分钟，可这5分钟好好沟通，让患者了解自己的病情、发展和愈后，同时通过温和的方式，让他们感受到温暖，并不难。”

为了消除患者就诊时的顾虑，左晓霞常拿自己开玩笑，甚至骗离婚的女性患者，说自己也已离婚。

同事们经常看到左晓霞到超市买饼干牛奶，那是为病人准备的，她怕病人没吃早饭做检查会低血糖。天冷的时候，她会在病房里放上围巾毛衣，怕变天，病人受凉。

她不仅自己这么做，从2006年起，她每年给研究生上的第一课和最后一课，都是讲如何跟患者及家属沟通。“我自己也常看书，学习如何沟通，选择什么样的时机沟通。医生们在这一块的学习，太不够了。”

关于医疗纠纷，左晓霞总说，病人和家属对医院的不满意总是有道理的。“不排除现在社会上已充斥各种暴戾情绪，可大环境我们无法改变，唯有做好自己。”

来源：红网http://hn.rednet.cn/c/2014/06/06/3368223.htm