先就诊后挂号、手术治疗向社会开放、患者满意度影响医生绩效……今日，中南大学湘雅二医院向社会公开承诺，从12月1日开始，该院将推出10项便民惠民新举措，缓解病人“看病难看病贵”的现状。

随诊病友可在病房找教授看门诊

“除门诊大厅及各诊室以外，病房、医生办公室、实验室都可以实现自助挂号，随诊病人甚至可以到病房看门诊。”今日，湘雅二医院院长周胜华教授告诉记者，该院门诊现已推行“先诊疗后结算”模式。一是预交金模式，病人只要在卡内存入足够的预交金，挂号、缴费、检查、取结果、取药、打印清单一路通；二是先就诊后挂号服务，复诊病友可直接去诊室先就诊后挂号，即病友只需持有湘雅二医院诊疗卡，医师即可在全院病房、诊间、办公室、实验室自助挂号。

“不过，初诊或是首次预约挂号的病人，还不能实现病房内看门诊，但目前医院正在探索相关的模式，最大限度地拓展‘门诊空间’。”周胜华表示。

目前，该院在门诊部安装了21台自助建卡挂号充值机、65台自助挂号机、6台自助打印机，帮助患者预约诊疗和准确挂号，合理安排就诊过程，患者可自助完成挂号、充值、缴费、打印导诊单、预约挂号、预约取号、打印诊疗清单；医师可在诊间自助挂号和打印导诊单。利用门诊信息系统一卡通模式，轻松实现医院各诊疗科室资源及各就医环节无缝对接，自动监测不合理用药等。

据介绍，目前，该院每天的预约挂号量大约仅占挂号量的8％。周胜华提醒病友，该院已全面推行实名制预约挂号服务，所有使用二代身份证办理了该院诊疗卡或长城健康卡的病友，均可通过医院信息系统办理预约挂号。主要有自助挂号机预约挂号、网上预约挂号、电话预约挂号（0731－85295666）、现场预约挂号、诊间预约挂号等多种预约挂号方式，这样可以更多地节约等候时间。

手术治疗将对外开放

今日，湘雅二医院宣布，从12月份开始，市民可预约到该院观摩手术治疗和特殊诊疗（时间为每月最后一周的星期四下午，每次限5人），如微创外科中心一楼手术观摩，也可参观心胸外科监护室、血液净化中心、新生儿科等科室。感兴趣的市民现在起即可拨打电话0731－85295100预约。

“从12月开始，医院将在省内率先推行公立医院社会开放日活动。”该院院党委书记周智广教授告诉记者，该院还将把举办健康知识讲座制度化。门诊部每周四下午、内分泌研究所每周六上午、老年内分泌科每月最后一周周四下午、儿科“哮喘之家”每月最后一周周六上午都将举办专题健康知识讲座，并不定期开展义诊等相关活动，更多地市民传播健康知识。

此外，该院还将推行前线投诉服务接待，将在门诊大厅、部分诊室、新外科大楼大厅、内科楼大厅、老干病室大厅等处设立“医疗服务流动投诉站”，由党支部书记及职能管理部门派员轮流值班，在区域内流动巡视，及时接待处理投诉。同时，该院还将建立以质量、效益与患者满意度为主要考核体系的医院科室内部分配方案，患者满意度将直接影响医生绩效。

同时，为减轻病人负担，从12月开始，该院将试行对新农合病人及老少边穷地区的患者首选国家基本药物诊疗的制度，并制定相应疾病的临床路径管理办法，降低患者的诊疗费、检查费和住院费等各项费用，切实减轻患者的负担。同时，该院还将启动新农合病人的“即时结报”，方便广大农村合作医疗患者住院治疗。

湘雅3所附属医院将实现信息共享

据介绍，到明年底，湘雅医疗信息平台建设将完成，届时，中南大学3所附属医院的基本医疗信息将实现共享，同时将推进湘雅远程医疗会诊平台建设，让全省县级医院能及时、实时得到湘雅的技术指导与支持。实现信息共享后，湘雅医院、湘雅二医院、湘雅三医院之间可实现真正的检查结果互认，最大限度为病人节约费用，同时，也将有利于3所医院之间医务人员的交流，促进医疗技术的共同提升。

“在医改中，公立医院必须明确功能定位，正确处理与基层医疗卫生机构的关系，变竞争关系为协作关系，如果再与基层医疗卫生机构争夺病人和资源，那就难以真正解决‘看病难’。”该院党委书记周智广教授表示，该院将进一步发挥国家特大型医院及区域医疗中心领头羊的作用，积极探索组建以医疗集团为基本架构与模式的集团化拓展医院服务能力的道路，通过规范与统一基本医疗及服务标准，组建包含10－20个左右的中小型二级医院组成的医疗集团或医疗联合体。同时，将尽快启动“长、株、潭”基层医生培训中心，积极开展对我省县、乡级医生的培训。每年免费举办1－3期学习班，争取每年培养基层医务人员200人。

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