●湘雅医院开通24小时公益服务热线89753999

●提供“一站式”专业咨询和预约挂号等服务

“请大家再也不要凌晨就到医院来排队了，这样看病太苦了。”昨日，中南大学湘雅医院院长孙虹向全省病友发出建议，如果不是急诊，最好都采取预约挂号的方式。昨日，该院还在全国综合性公立医院首家启动病友服务呼叫中心管理系统，开通24小时公益服务热线0731-89753999，为病友提供全天候“一站式”专业咨询和预约挂号等服务。

据湘雅医院病友服务呼叫中心负责人张江林介绍，病友只需拨打0731-89753999，即可得到预约挂号、咨询健康等多维度的服务，病友可详细了解相关疾病的专科、专家出诊时间、就医流程、住院事宜等信息。该呼叫中心为满足更多病友的需求，还将新增病友咨询服务平台——24小时QQ在线客服，提供无间断的咨询解答及非医疗服务。

另据了解，该院还开通了微信预约挂号服务。患者只需关注“湘雅医院病友服务中心”微信公众平台，输入关键字“微信预约”，并根据系统发送的信息回复相关内容，即可成功预约挂号；输入关键字“查结果”，根据系统发送的信息回复相关内容，还可在第一时间查询到检验结果。

来源：长沙晚报2014年03月21日A13版：http://cswb.changsha.cn/html/2014-03/21/content_15_5.htm