20条惠济民生的“加减乘除法”公立医院改革新措施，将于8日“国际红十字日”到来之际，在中南大学湘雅三医院正式面向社会推出。其中，优化服务流程、增加服务效能，以最大限度缓解“看病难”成为是次改革的亮点。

湘雅三医院副院长朱晒红重点向香港文汇报记者介绍了缩短平均住院日这一举措。他表示，平均住院日是衡量医院质量管理水平的一项重要指标，通常医院平均住院日如果能降到10天，等于增加了25%的床位。目前全国大型三甲医院的平均住院日接近14天，而去年该院平均为10.7天，已优于中国医院协会推荐的三甲医院平均住院日12天的标准。

针对缩短平均住院日是否会影响到治疗效果这一疑问，朱晒红说患者完全无需多虑，比如美国的平均住院日仅两天，除了手术阶段，病人的前期治疗和后期护理均是分散到社区医院进行。结合国内的实际情况，湘雅三医院特别设置了麻醉门诊，以方便患者随时进行手术。同时，在手术类型的比重中大幅增加了微创手术的的比例，达到60%以上，这也大大缩短了病人康复的时间。

此外，为最大限度解决“看病贵”，该院还将以往围绕医院的成本核算变为围绕病人的成本核算。据该院党委书记罗爱静介绍，在控制病人就医软成本方面，包括电话、网络预约挂号；开放周末门诊，名医天天坐诊，所有专科不限号；提供长久的健康关怀和随访指导。而控制药品比例、缩短住院时间则作为降低病人就医硬成本的重要举措，包括控制单病种费用，加强对药品比例、床位使用率等与就医费用有关系的指标考核，改革医疗保障制度支付方式等。

据统计，在系列便民、惠民服务措施的推动下，去年该院的门急诊量、出入院病人数、手术台次均以超过15%的速度增长，患者满意度明显提高。

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